კონფლიქტები ხდება მუდმივად და ძალიან ცოტა ადამიანი, როგორიც მათ, ადამიანების უმეტესობა ცდილობენ გაიგონ, თუ როგორ ცხოვრობენ კონფლიქტები. კონფლიქტის თავისუფალი კომუნიკაციის შესწავლა აუცილებელია კონფლიქტის მიზეზების გააზრება.
კონფლიქტის მიზეზები
კონფლიქტების წარმოშობის მიზეზი არის მასობრივი - სოციალურ-ეკონომიკური მდგომარეობიდან ქვეყანაში ცუდი განწყობა. რა თქმა უნდა, თქვენ შენიშნა, რომ ცუდ ხასიათზე ხშირად უშვებთ უხეში გამონათქვამებს, ასევე შეგიძლიათ ხმას. და ვინმეს შეუძლია დანაშაული მიიღოს, ეს არის კონფლიქტის დასაწყისი. აქედან გამომდინარე, კონფლიქტის განვითარების ყველა წინაპირობას შეუძლებელია და კონფლიქტოლოგები არ ცდილობენ ამის გაკეთებას, ამჯობინებენ კონფლიქტის მიზეზების ჯგუფებს.
- ობიექტური მიზეზები. მათ შორისაა სხვადასხვა ადამიანების ინტერესების შეჯერება, წინააღმდეგობათა მოგვარების პროცედურების ცუდი გამოყენება, ამ პროცედურების შემუშავების ნაკლებობა.
- ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული მიზეზები . ეს ჯგუფი სამუშაო კონფლიქტებს ეკუთვნის. ეს მოიცავს კომპანიაში მუშაობის არაეფექტურად ორგანიზებას (საჭირო გარე და შიდა კავშირების არარსებობას), თანამდებობის დასაქმებულის არათანმიმდევრულობას, სამუშაოების დროს ჩადენილი ქვედანაყოფებისა და მენეჯერების შეცდომებს.
- სოციალურ-ფსიქოლოგიური მიზეზები. ისინი ქმნიან კონფლიქტებს იმ სიტუაციებში, სადაც არ არის ბალანსი მათი როლების შესრულებაზე (ქეიფი საუბრობს, თითქოს ის ბავშვი იყო, მიუხედავად იმისა, რომ მან არ დატოვა თავისი ასაკი და განვითარება), მისი შესრულების არასწორი შეფასება და ა.შ.
- კონფლიქტების პირადი მიზეზები. ეს არის ისეთი ფაქტორები, როგორიცაა ადამიანის ხასიათი (ქოლერის ადამიანები, კონფლიქტური ადამიანები უფრო ხშირად კონფლიქტის სიტუაციების ინიციატორები), მათი შესაძლებლობების არასაკმარისი შეფასება, არასაკმარისი სოციალური ადაპტაცია და სხვა. ეს ჯგუფი ყველაზე ხშირად შიდა კონფლიქტების მიზეზია.
რა კონფლიქტები არსებობს?
- ფაქტიურად. ასეთი კონფლიქტები არის ყველაზე გავრცელებული და მარტივი მოგვარება. დავის საგანი კონკრეტული თემაა. ობიექტური გადაწყვეტილების მისაღებად, სადავოები მესამე მხარეს გადადიან. ყოველდღიურ ცხოვრებაში არსებული კონფლიქტების გამო, ეს ადამიანი ხშირად უფროსი ნათესავი ან მეგობარია, სახლის გარეთ - ხელმძღვანელი. თუ კონფლიქტის მოგვარება ამ ეტაპზე შეუძლებელია, სადავო მხარეები სასამართლოს მიმართავენ.
- არჩევანის კონფლიქტები. არსებობს შემთხვევები, როდესაც მხარეები ძალზე რთულნი არიან შეთანხმების მიღწევაზე გარკვეული ქმედებების მიღებაზე, პრობლემის გადაჭრის მეთოდის შესახებ. მაგალითად, დავა კონტრაქტორის არჩევის შესახებ (ბიზნესში) ან უთანხმოება ბავშვის აღზრდის შესახებ (ბებია გაფუჭდა და დედა და მამა - სიმძიმის გამო).
- პრიორიტეტული მიზნების კონფლიქტები ისინი ყველაზე რთულია რეზოლუციისთვის, რადგან პრიორიტეტების განსაზღვრა ყოველთვის რთულია, იქნება ეს ბიზნესი ან ოჯახი.
კონფლიქტის თავიდან ასაცილებლად
კონფლიქტის თავისუფალი კომუნიკაციის საიდუმლოება ეფუძნება კონფლიქტების თავიდან აცილებას და მათ გადაჭრის შესაძლებლობას.
კონფლიქტის თავიდან ასაცილებლად შეიძლება შეიცავდეს შემდეგ ტექნიკას.
- პრაქტიკული თანაგრძნობა. შეეცადეთ წარმოიდგინოთ ადამიანი, რომელიც იწვევს უარყოფით ემოციებს, ალბათ, ისეთ სიტუაციაში, როგორიც უნდა იმოქმედოს. ეს მეთოდი ხშირად იწვევს თანაგრძნობის გრძნობას და პირისპირ დაპირისპირების სურვილი გაქრება.
- აუცილებელია სოციალური დისკრიმინაციის გამოვლინების შესაძლებლობა, რაც ხაზს უსვამს განსხვავებულობას სოციალურ სტატუსსა და ინტელექტუალურ განვითარებაში. ანუ, ნიცშესის ციტატები საშუალო განათლების მქონე პირის წინაშე არ არის ღირსეული, ეს მარტივად შეგიძლიათ მისი აღშფოთება.
- არასრულყოფილი დამსახურება. ხშირად ადამიანები პატივს მიაგებენ პატივისცემას, ფიქრობენ (ან იქნებ ეს), რომ ისინი მუშაობდნენ და შეუმჩნეველი დარჩნენ. ასეთი პიროვნება უნდა იცოდეს მისი მომსახურების შესახებ, შეგიძლიათ შეამციროთ თქვენი მონაწილეობა.
- დადებითი ემოციების მხარდაჭერა. თუ დაინახავთ, რომ თანამოსაუბრე აპირებს ჩხუბს, ცდილობენ ყველაფერი შეამცირონ ხუმრობით, გაზიარონ მასთან
დადებითი ემოციები. შესაძლოა მისი სურვილი დაიფიცოს. - დათანხმეთ პიროვნება, როდესაც ის გულმოდგინედ დაადასტუროს შენს შეცდომას. უთხარი მას, რომ შესაძლოა მართლაც ცდებით.
- ხანდახან ფსიქოლოგები გთავაზობენ სიტყვების ლიტერატურულ შეხედულებებში დატოვებას, რათა ხელი შეუწყონ თანამოსაუბრეს ზემოთ და იფიქრო შენი საქციელი.
კონფლიქტების მოგვარების უნარი ძირითადად ჩამორჩება შესაძლებლობას, დათმობაზე წასულიყო საკუთარი შესაძლებლობები ან გაეგო კომპრომისები მეომარ მხარეებს.