ჩვენ ყველანი შეცდომებს ვუშვებთ და ხანდახან იძულებითი ურთიერთობების გამო ვთხოვ პატიებას სხვებისგან. ასე რომ წერილი-ბოდიში არის ერთ-ერთი რთული ასო ასო. ყოველივე ამის შემდეგ, ამ წერილში, ავტორი ხშირად გრძნობს თავის რეორდს (ზოგჯერ ბოდიშის მოხდენის სურვილი არ არის და ბიზნეს მიმოწერა ხდება, რომ ბოდიშს გიხდით ბოდიშის მოხდენისთვის).
პატიების ვთხოვ საჭიროა. ყოველივე ამის შემდეგ, უნარი შეცვალოს ერთი არასწორი, მათი შეცდომები და მათი მზადყოფნის გამოსწორება მათ ამავე დროს არის მნიშვნელოვანი ელემენტი იმიჯი თითოეული ორგანიზაცია. წერილობითი ბოდიშის მოხდა მთავარ მიზანს წარმოადგენს ბოდიშის სახით, ხოლო ერთდროულად კომპანიის სახე და ინარჩუნებს კორუფციული ურთიერთობების აღდგენას. გარდა ამისა, აუცილებელია კონფლიქტის შესაძლო შესაძლო ინციდენტის შემცირება, ხოლო შეცდომის უარყოფითი შედეგების მინიმუმამდე შემცირება. აპოლოლოგიური წერილები უნდა გაიგზავნოს შემდეგ შემთხვევებში:
- შეცდომის ქცევა თქვენი მხრიდან სხვა ორგანიზაციის (არაადამიანური მოპყრობის ძირეული მიზეზის მიუხედავად) თანამშრომლების მიმართ.
- იმ შემთხვევაში, თუ არ შეასრულა თქვენი სახელშეკრულებო ვალდებულებები (გარდა მიზეზიც).
- თქვენი თანამშრომლების არასწორი ქცევა, რაც საზოგადოებრივ დომენში გახდა.
- ძალაუფლების მაჟორეს შემთხვევაში.
როგორ დავწეროთ ბოდიშის წერილი?
წერილობით ბოდიშს აქვს სტრუქტურა, რომელსაც არ გააჩნია სპეციალური განსხვავებები ნორმალური ბიზნეს წერილის სტრუქტურისგან, მაგრამ თემა იქნება საუკეთესო ვარიანტი, თუ საგანი ნეიტრალური წერილის საგანი გახდება, არ არის ფოკუსირება იმ ფაქტზე, რომ ეს წერილი ბოდიშის მოხდაა. მოდით წერილს ხელი მოაწეროს კომპანიის ხელმძღვანელს. აუცილებელია შთაბეჭდილების შექმნა, რომ მენეჯერისთვის ცნობილია შეცდომით შექმნილი პრობლემის მნიშვნელობა და დიდი სინანული გამოთქვა იმის შესახებ, თუ რა მოხდა, მზადაა პატივი სცეს დაზარალებულ მხარეს. ბოდიშის ტექსტი გავლენას ახდენს თქვენი კომპანიის ან თანამდებობის პირის პროფესიული რეპუტაციის აღდგენაზე.
ფორმის მიხედვით, ტექსტი დაყოფილია: შესავალი ნაწილი, ძირითადი ნაწილი და დასკვნა. ბოდიშის მოხდა მხოლოდ ერთხელ შესთავაზა წერილში. მეორე ნაწილი არის მთავარი ნაწილი. საჭიროა ახსნას მიზეზი, თუ რა მოხდა. თავიდან ავიცილოთ ფრაზები "პატარა პრობლემა", მცირე დაგვიანებით "და ა.შ. მესამე პუნქტი არის მწუხარების გამოხატვა, სინანული. დასკვნა უნდა გამოხატოს იმედი, რომ ასეთი შემთხვევა კიდევ ერთხელ მოხდება.
ნუ დაივიწყებთ, რომ თუ ყველაფერს აკეთებთ, მაშინ, სხვა კომპანიის ან კლიენტის უკმაყოფილო თანამშრომლის ნაცვლად, მიიღეთ რამდენიმე მუდმივი.