ერთ-ერთი ცნობილი იგავი ამბობს, რომ კაცს ორი ყური და ერთი პირი ეძლევა, ეს ნიშნავს, რომ ხალხმა უნდა მოუსმინოს, ვიდრე უსმენ. მნიშვნელოვანია პირისთვის გასაგები, გასაგები და მეტი მოსმენა - ბევრი რამ და საიდუმლოება გააზრებული. აქტიური მოსმენა არის მეთოდი, რომელიც ეფუძნება ფსიქოლოგებს შორის ეფექტურობისა და სიმარტივის საფუძველზე.
რა არის აქტიური მოსმენა?
აქტიური ან ემპათიური მოსმენა არის ტექნიკა, რომელიც ამერიკული ფსიქოთერაპევტის, ჰუმანისტური ფსიქოლოგიის შემქმნელმა კარლ როჯერსმა ფსიქოთერაპიაში მიიყვანა. აქტიური მოსმენა არის ინსტრუმენტი, რომელიც ეხმარება მოსმენას, გაიგოს გრძნობები, თანამოაზრეების ემოციები, მიმოწერა სიღრმისეულად და დაეხმაროს ადამიანს, რათა გადარჩეს და შეცვალოს თავისი სახელმწიფო. რუსეთში, ტექნიკის განვითარება და დაემატა სხვადასხვა ნიუანსი ბავშვის ფსიქოლოგი იუ Gippenreiter.
ემპირიული მოსმენა ფსიქოლოგიაში
ფსიქოლოგიაში აქტიური მოსმენის მეთოდები დაგეხმარებათ ჰარმონიულად ააშენოთ საუბარი, კლიენტის პრობლემების აღმოჩენა და შესაბამისი ინდივიდუალური თერაპიის შესარჩევად. ბავშვებთან მუშაობისას - ეს არის საუკეთესო მეთოდი, რადგან პატარა ბავშვი ჯერ კიდევ არ იცის მათი გრძნობები. ემპათიური მოსმენის დროს, თერაპევტის რეფერატები მისი პრობლემებისაგან, ფსიქიკური გამოცდილებისაგან და მთლიანად პაციენტზეა ორიენტირებული.
აქტიური მოსმენა - ტიპები
აქტიური მოსმენის სახეები პირობითად იყოფა მამრობითი და ქალი. თითოეული სახეობის მახასიათებლები:
- მამაკაცის აქტიური მოსმენა - იძენს ასახვას და გამოიყენება ბიზნეს წრეებში, მოლაპარაკებებში ბიზნესში. ურთიერთდამოკიდებულთაგან მიღებული ინფორმაცია ყურადღებით გაანალიზებულია სხვადასხვა მხარისგან, ბევრს კითხვებს სვამს, რადგან ის მიზნად ისახავს მიზნად. აქ შესაფერისი და გონივრული კრიტიკა.
- ქალთა აქტიური მოსმენა . ბუნებრივი ემოციურობა და გრძნობების უფრო დიდი საცხოვრებელი - ქალები უფრო ღია და უფრო მგრძნობიარეები არიან : თანატოლებთან ერთად, მასთან დაკავშირებული მასთან ერთად. თანაგრძნობა არ შეიძლება იყოს გაყალბებული, ის იგრძნობა სხვა ადამიანს და იწვევს მას, რომ ენდოს საკუთარ თავს. ქალთა მოსმენით პარაპრაზას ტექნიკა გამოიყენება, აქცენტი გამოხატული გრძნობებისა და ემოციების შესახებ.
აქტიური მოსმენის ტექნიკა
აქტიური მოსმენა არის ტექნიკა და, ამავე დროს, სხვა ადამიანზე მაქსიმალური კონცენტრაციის პროცესი, როდესაც ყველა subtleties და ნიუანსი ითვალისწინებს საუბარს: ხმა, ინტონაცია, სახის გამოხატვა, ჟესტები და მოულოდნელი პაუზების დაკვირვება. აქტიური მოსმენის ტექნიკის ძირითადი კომპონენტები:
- ნეიტრალიტეტი . შეფასების კრიტიკა, კრიტიკა, დაგმობა. მიღება და პატივისცემა პირის როგორც ისინი.
- გუდვილი . მშვიდი სახელმწიფო და დამოკიდებულება ურთიერთდამოკიდებულება, რაც ხელს უწყობს მასზე საუბრის გაგრძელებას, პრობლემას - ხელს შეუწყობს დასვენების და ნდობას.
- გულწრფელი ინტერესი . აქტიური მოსმენის მეთოდის გავლენის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი ხელს უწყობს ადამიანებს უფრო სრულად გახსნას და პრობლემის გამოსწორება
აქტიური მოსმენის მეთოდები
აქტიური მოსმენის მეთოდები მრავალფუნქციური და მრავალფეროვანია. კლასიკურ ფსიქოლოგიაში, აქტიური მოსმენის ხუთი ძირითადი ტექნიკაა:
- პაუზა . მნიშვნელოვანია პირისთვის საუბარი ბოლომდე და საუბრები საჭიროა საუბარი. ეს არ ნიშნავს იმას, რომ ყველა დროის დუმილისთვის საჭიროა: poddakivanie ("yes", "hugo"), nod ხელმძღვანელი არის სიგნალები პირი, რომ მათ მოუსმინოს მას.
- სპეციფიკაცია . გაურკვეველი წერტილებისთვის, გასარკვევია კითხვები, რათა თავიდან იქნას აცილებული სიტუაციის სპეკულაცია და უკეთესად გაიგოთ დამკვირვებელი ან კლიენტი.
- პარაფრესი . მეთოდი, როდესაც მოისმენენ სპიკერს მოკლე ფორმით და საშუალებას აძლევს თანამოსაუბრეს დაადასტუროს, რომ "დიახ, ყველაფერი ასეა", ან განმარტავს და განმარტავს მნიშვნელოვან პუნქტებს.
- ეხო-განცხადებას (გამეორებას) - თანდართულ ფრაზებში "დაბრუნების" უცვლელი სახით - ადამიანი ესმის, რომ ის ყურადღებით უსმენს (არ საუბრობენ ამ საუბრის საუბარში).
- გრძნობების ასახვა . ფრაზები, რომლებიც შეესაბამება პირის გამოცდილებას, გამოიყენება: "თქვენ დაარღვევთ ...", "იმ დროს ძალიან მტკივნეულია / მხიარული / სამწუხაროა".
აქტიური მოსმენის წესები
აქტიური მოსმენის პრინციპები მოიცავს მნიშვნელოვან კომპონენტებს, რომელთა გარეშეც ეს ტექნიკა არ მუშაობს:
- interlocutor არ შეიძლება შეწყდეს;
- კითხვაზე პასუხი ითხოვს მის პასუხს, არ არის რეკომენდებული პასუხის გაცემა ან დახმარება გაუწიოს პასუხს, თვითონ თვითონ თვითონ უნდა პასუხობდეს კითხვას - უნდა შეინარჩუნოს პაუზა;
- საუბრისას ვიზუალური კონტაქტი;
- მნიშვნელოვანი კავშირი: მხარდაჭერა, nod ხელმძღვანელი;
- როდესაც ადამიანი ცხოვრობს აგრესიული, უარყოფითი გრძნობების პირის მიერ, მნიშვნელოვანია, რომ მას გადაყარეთ ისინი, სანამ მან შეჩერდება.
წვრთნები აქტიური მოსმენისათვის
ემპირიული მოსმენის მეთოდები შემუშავებულია ფსიქოლოგიური სწავლების, ჯგუფებში. წვრთნების მიზანი ისაა, რომ ისწავლონ, თუ როგორ უნდა მოვისმინოთ სხვა, გამოვსახოთ პრობლემა ის სფეროები, რომლებთანაც შეგიძლიათ მუშაობა. მწვრთნელი წყვეტს ჯგუფებს და წყვეტს დავალებებს, რომლებიც შეიძლება განსხვავდებოდეს:
- განახორციელოთ აქტიური მჭიდრო მოსმენით . მწვრთნელი სამი ჯგუფის წევრებს აძლევს სხვადასხვა დაბეჭდილი სტატიები, ისმენს 3 წუთი, რომლის დროსაც მასალის ერთდროულად წაიკითხავს სამი მონაწილე. მკითხველის ამოცანაა: ისმინა, თუ რას კითხულობს მეორე დანარჩენი ორი ჯგუფი, ჯგუფის სხვა წევრები ასევე უნდა გაიგონონ და გაიგონ, რა არის ყველა სტატია.
- განახორციელოთ შესაძლებლობა, რომ მოიძიოთ ურთიერთდამოკიდებულების გულწრფელობით ან ნიჭიერი სიტყვებით . მწვრთნელი მათ კარტებს აწვდის მათზე დაწერილ ფრაზებს. მონაწილეთა ამოცანაა, რომ გამოიკვლიონ თავიანთი ფრაზა და არ ფიქრობენ თავიანთი თხრობისგან, განავითარონ აზრი. სხვა მონაწილეები ყურადღებით უსმენენ და დაიცვან: პირი გულწრფელია. თუ განცხადებები გულწრფელი იყო, სხვები მდუმარედ დააყენებდნენ ხელს მათ, რომ ისინი ეთანხმებიან, თუ არა, მონაწილეებს მიწვევენ და კვლავ სცადონ ბარათი. ბარათების ფრაზები შეიძლება იყოს შემდეგი:
- როცა ყვიროდნენ, მე მზად ვარ ...
- ზოგჯერ მე ხასიათდება cowardice, ცოტა ხნის წინ მე ....
- მე მაქვს ჩემი ხარვეზები ...
- თავისთავად მომწონს ...
- ხალხში გაღიზიანებული ვარ ...
- ცარიელი ბარათი (გულწრფელად ვამბობ საკუთარ თავს, რა მოხდება მომენტში).
აქტიური მოსმენის საოცრება
ემპათიური მოსმენა არის ტექნიკა, რომელსაც შეუძლია სასწაულები. აქტიური მოსმენების ტექნოლოგია მარტივად გამოსაყენებელია და საჭიროა ყურადღების გამახვილება. ოჯახში მეთოდის გამოყენებისას საოცარი რამ მოხდება:
- კონფლიქტის წლების გაქრობა;
- ჩამოყალიბებულია მშობლებისა და შვილების გულწრფელი და ღრმა კონტაქტი;
- სახლში არის ატმოსფერო სითბო და მიღება ერთმანეთის ოჯახის წევრები.
აქტიური მოსმენა - წიგნები
აქტიური და პასიური მოსმენა - ორივე მეთოდი ფსიქოთერაპიაში ეფექტურია და ერთმანეთს ავსებს. ფსიქოლოგების დაწყებისა და ვისაც სურს ხალხის გაგება, გულწრფელი მეგობრული ურთიერთობის დამყარება - სასარგებლო იქნება შემდეგი წიგნები:
- "ვისწავლოთ მოსმენა" M. Moskvin . თავის წიგნში ცნობილ რადიო პიროვნებას ეუბნება ისტორიები და საუბრობს მისი თანამოსაუბრის მოსმენის მნიშვნელობაზე.
- "მოისმინოს უნარი. ძირითადი მენეჯერის უნარი »ბერნარ ფერარი . ანოტაცია აღნიშნავს, რომ მუშების და ოჯახის პრობლემების 90% შეიძლება გადაწყდეს აქტიური მოსმენის საშუალებით.
- "აქტიური მოსმენის საოცრება" იუ გიპენრეიტერი. სწავლის მოსმენა და მოუსმინე თქვენს ახლობლებს არის გარანტია ჰარმონიული ურთიერთობების ოჯახში.
- "მსმენელს ვერ გეტყვით. ალტერნატივა მყარი მართვა »ედ. შანი . ეფექტური კომუნიკაცია შეუძლებელია სამი წესის დაკმაყოფილების გარეშე: ნაკლებად განხილვა, ოსტატურად კითხვის დასმა კითხვები, მადლიერება გამოხატეთ თანამოსაუბრეს.
- მ. ადლერის "ლაპარაკისა და მოსმენის ხელოვნება" . წიგნი საუბრობს კომუნიკაციის პრობლემებზე. მოსმენა ხალხთა შორის ურთიერთქმედების მნიშვნელოვანი ასპექტია. წიგნი იძლევა მნიშვნელოვან რეკომენდაციებს და აქტიური მოსმენების ძირითად ტექნიკას.