ტერმინი "ბენჩმარკინგი" ითარგმნება ინგლისურიდან, როგორც "აღსავსე ადგილი", ეს არის სხვა ფირმებისა და კონკურენტული კომპანიების საქმიანობის შესწავლის გზა, რათა თავიანთი განვითარებისთვის საკუთარი სარგებლის გამოყენება. არსებობს რამდენიმე ტიპის ასეთი სქემები, შერჩევა ღირებული ინსტრუმენტები, რომ თქვენ უნდა შეეძლოს გამოიყენოს.
ბენჩმარკინგი - რა არის ეს?
ბენჩმარკინგი არის თქვენი ბიზნესის ეფექტიანი მუშაობის საუკეთესო მაგალითების ხელმისაწვდომი ინდიკატორების შედარება, ანალიზი და გამოყენება. ხშირად შეისწავლონ იმ კომპანიების მიღწევები, რომლებიც მუშაობენ მსგავსი დარგში, თუმცა ზოგადი სქემები შეიძლება გამოყენებულ იქნას ნებისმიერი გაყიდვების წარმომადგენლებისათვის. ძირითადი ორი პროცესია:
- შეფასება.
- შედარება.
ბენჩმარკინგი ფუნქციები
პროექტის წარმატება განისაზღვრება ფუნქციების ზუსტი შესრულება ყოველ ეტაპზე შესრულებისას, საორიენტაციო მეთოდოლოგიაში შედის შვიდი საფეხური:
- ორგანიზაციის შეფასება და გაუმჯობესების ვარიანტები.
- შედარების საგანი
- ძიება ნიმუშის კომპანიისთვის.
- შეგროვება მასალები.
- განხორციელების საქმიანობის ჩარჩოს ინფორმაციისა და განსაზღვრის ანალიზი.
- გამოცდილების გამოყენება პრაქტიკაში.
- შედეგების შესწავლა.
რაც შეეხება ისეთი მეთოდის ფუნქციებს, როგორიცაა ბენჩმარკინგი, ისინი გამოირჩევიან ოთხით:
- სასაქონლო პოლიტიკა . განსაზღვრავს პროდუქტის სახე და ნიშა ბაზარზე.
- ფასი ფორმირება . პროდუქტის საუკეთესო ფასი გამოითვლება. ძირითადი ინსტრუმენტები: დამატებითი გადასახადი და ფასდაკლება.
- რეკლამა . ყველა სახის გამოყენება: ბანერებისგან ინტერნეტში რეკლამის განთავსება.
- იყიდება, იყიდება . იპოვეთ სანდო შუამავლების მოძებნა, აშკარად იზიარებს მოთხოვნებს ძალაუფლებას, პასუხისმგებლობას და განხილვას.
ბენჩმარკინგის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები
ბევრი ცდილობს გაერკოს, თუ რა სახის მეთოდები, ბენჩმარკინგი და რა არის მისი ძლიერი და სუსტი მხარეები. მთავარი დადებითი მხარეა კონკურენტებისა და ფირმების ქმედებების სწორი გამოყენება სათანადო გამოცდილების მქონე ფართო გამოცდილებით, საკუთარი სარგებლისთვის. მეთოდის ნაკლოვანებები არის ინფორმაციის კომპლექსურ მოპოვებაში, რადგან არავის სურს ამის გაზიარება. ბენჩმარკინგის ეფექტურობა დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ არის გათვალისწინებული ეს რაოდენობა:
- უცხოური კომპანიების მაგალითები ყოველთვის არ იკვებება შიდა რეალობაში;
- ძნელია რუსულ ბაზარზე ფირმის იდენტიფიცირება, რომელიც უნდა იყოს მაგალითი, რადგან მას შეიძლება ჰქონდეს ბევრი წყალქვეშა რეფლექსი და არავინ რეკლამირებაა.
სახეობის ბენჩმარკინგი
დღეს, როგორც შიდა, ისე ევროპის ბაზრებზე - სასტიკი კონკურენცია, ასე რომ არ დაკარგოთ დანახვა, როგორ სხვა ბიზნესმენები აკეთებენ ბიზნესს. ყოველივე ამის შემდეგ, მას შეუძლია სწრაფად გამოსვლა ბაზარზე, და სანამ ეს მოხდება, ბენჩმარკინგი, სათანადო განხორციელების მეთოდები, შეიძლება დიდი დახმარება. მკვლევარებმა გამოიკვლიეს რამდენიმე სახეობის ბენჩმარკინგი:
- ბენჩმარკინგი კონკურენტუნარიანობა . ეს არის შედარებით წარმატებული კომპანიების მიერ საკუთარი საწარმოების მართვისა და მეთოდების შედარება.
- შიდა ბენჩმარკინგი . საწარმოში მსგავსი წარმონაქმნების წარმოების შედარება.
- ფუნქციური ბენჩმარკინგი . განსხვავებული ორგანიზაციების ფუნქციები, რომლებიც ერთ სფეროში მუშაობენ.
ბენჩმარკინგი
ბენჩმარკინგი ბევრია, მათი გამოყენება დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა ამოცანები მიმდინარეობს. ბევრი მენატრება მთავარ მომენტში - ეს ტექნიკა არ არის ერთჯერადი, მაგრამ უწყვეტი, რადგან პირობები შეიცვლება და მათთან - და ფუნქციები საქმიანობის კონკურენტები ბიზნესში. ამიტომ, თქვენ უნდა შეინახოთ თქვენი ხელი პულსი და იყოს მოქნილი. საორიენტაციო მეთოდი მოიცავს:
- მუშაობის გამოცდილება გამოცდილების გაცვლის ფარგლებში;
- კომპიუტერული პროგნოზირება;
- სარეკლამო და საზოგადოებასთან ურთიერთობის ანალიზი;
- გამოკითხვები, კითხვარები, ფოკუს ჯგუფების ჩატარება.
როგორც თეორია და პრაქტიკა აჩვენებს, ოპტიმალური მიღწევები გამოჩნდება, როდესაც კომბინირებული ბენჩმარკინგი შერწყმულია, სხვადასხვა სფეროში მომუშავე ფირმების გამოცდილების გათვალისწინებით და პროცესი. თქვენ უნდა ფოკუსირება ისეთ ინდიკატორებზე:
- ფასი, ხარისხი, მრავალფეროვანი საქონელი;
- მომსახურების დონე;
- კომუნიკაციის პოტენციურ კლიენტებთან;
- ფასდაკლების სისტემა, აქციები, ახალი პროდუქცია.
ეტაპობრივად ბენჩმარკინგი
საორიენტაციო საჭე მუდმივად მოძრაობს, მისი ჰოლდინგის ეტაპები შეიძლება განსხვავდებოდეს ინოვაციების გათვალისწინებით, მაგრამ უნდა შეინარჩუნოს მოქმედების ქრონოლოგიაში. არსებობს ხუთი ძირითადი ეტაპი:
- განსაზღვრავენ იმ საკითხებს, რომლებიც საჭიროებენ გაუმჯობესებას.
- მოძებნე ყველაზე გამოცდილი კომპანიები, როგორც მოდელი.
- თქვენი კომპანიის მონაცემების ანალიზი.
- უფრო წარმატებული ბიზნესმენებისთვის მასალების შესწავლა.
- ინფორმაციის შედარება და მისი წარმატებული გამოყენება.
ანალიზისთვის უმჯობესია დაიქირაოს სულ ცოტა სამი კომპანია, რათა შეიქმნას სრული სურათი. ინფორმაციის შეგროვება მოითხოვს აგენტის ქსელის ჩამოყალიბებას, რომელიც უნდა განხორციელდეს გეგმების განხორციელებამდე. მაქსიმალურად ეფექტურობის მისაღწევად, ექსპერტები ყურადღებას ამახვილებენ ყურადღების გამახვილებაზე ამ საკითხების გასარკვევად:
- რომელი მეთოდის გამოყენებით შესაძლებელი იყო მაღალი ინდიკატორების მიღწევა?
- შედარებით შედარებით შერჩეული კომპანიებს შორის დიდი განსხვავებაა?
- რამდენად რეალურია ეს ტექნოლოგიები თქვენი საწარმოს მუშაობაში?