Კონფლიქტების განვითარების ეტაპები

თუ ტერმინი "კონფლიქტის" უბრალო განმარტებას მივცემთ, შეგვიძლია ადვილად გამოვყოთ მისი არსი შემდეგი სიტყვებით. კონფლიქტი, როდესაც ერთი მონაწილე (თავდამსხმელი) ახორციელებს განზრახ ქმედებებს მეორეზე, მეორე კი მიხვდება, რომ თავდამსხმელი მოქმედებს მის საზიანოდ. შედეგად, მეორე მონაწილე (მოწინააღმდეგე) იღებს საკუთარ ზომებს თავდამსხმელზე ზიანის მიყენების მიზნით.

კონფლიქტის სარგებლობა და ზიანის საპირისპირო შედეგი იყო ის, რომ ეს კონცეფცია ჩამოყალიბდა. იმისათვის, რომ უკეთესად გავიგოთ მისი ბუნება, განვიხილავთ კონფლიქტის დეტალებს განვითარების ეტაპებზე.

მომზადება

პირველი ეტაპი სოციალური კონფლიქტის განვითარებაში არის "აფეთქების" წინაპირობების დაგროვება.

მაგალითად:

• კომუნიკაციური სირთულეები - როდესაც კოლექტივი ვერ პოულობს ურთიერთგაგებას;
• სამუშაო ადგილის თვისებები - ხელმძღვანელობის ავტორიტარიზმი;
• პერსონალის პირადი თვისებები.

კონფლიქტი ჰაერში

კონფლიქტის განვითარებაში მეორე ძირითადი ეტაპია კონფლიქტის გრძნობა, ავადმყოფობა, დაძაბულობა სამუშაო ჯგუფის ძალიან საჰაერო სივრცეში. ყველა მონაწილემ უკვე იცის, რომ მალე რაღაც მოხდება.

ღია კონფლიქტი

მესამე ეტაპი, ფაქტობრივად, კონფლიქტია. კონფლიქტის შემუშავების ღია ეტაპი ხასიათდება პრობლემის გადაჭრის მეთოდებით, კონფლიქტის მხარეების ქმედებების სტილი:

• დაპირისპირება არის საკუთარი ინტერესების დაკმაყოფილება, მიუხედავად იმისა, თუ როგორ იმოქმედებს ეს სხვები;
• კომპრომისი - განზრახვა, რომ მათ ინტერესთა ნაწილი შეასრულონ კონფლიქტის სხვა მხარეების სახელით;
• თანამშრომლობა - ორივე მხარე ცდილობს მაქსიმალურად დააკმაყოფილოს ერთმანეთის ინტერესები;
• ადაპტაცია არის ოპონენტის ინტერესებთან შედარებით ერთი ინტერესის უგულებელყოფა;
• კონფლიქტის იგნორირება - მხარეები ფიქრობენ, რომ არაფერი ხდება, ოპონენტებთან შეტაკებების თავიდან ასაცილებლად.

მეოთხე ეტაპზე მონაწილეები ჩართულები არიან ტაქტიკის განხორციელებაში, რომელიც მესამე ეტაპზე იქნა მიღებული.

შედეგი

კონფლიქტის განვითარებაში მეხუთე ეტაპი ხასიათდება ხილით ყველა ზემოთ აღნიშნული ნაბიჯი. ეს შედეგები შეიძლება იყოს უარყოფითი - ზიანდება სამუშაოს, დანაკარგების, გათავისუფლების და დადებითი - გუნდი გახდა უფრო ერთიანი, გამოცდილი, ახლა ისინი გაერთიანდნენ რაღაცზე მეტი, ეს არის საერთო ეტაპზე განვითარება.

იმის გათვალისწინებით, რომ 1940 წლამდე კონფლიქტი განიხილებოდა სამუშაო გარემოში რაღაც დამღუპველი და მიუღებელი, ხოლო 40 და 70-იანი წლების შემდეგ - სამუშაო ჯგუფის შექმნისა და არსებობის საუკეთესო საშუალება, დღეს ჩვენ არ შეგვიძლია ცალსახად უპასუხოთ . სავარაუდოდ, საჭიროა, განისაზღვროს კონფლიქტის სარგებლობა ან დისკრიმინაცია მას შემდეგ, რაც დაზარალდა დაზარალებულები და დანაკარგები, და შეძენილი იქნა შეჯამება.