გამოკითხვა არის ერთ-ერთი ძირითადი ტექნიკური საშუალება, რომელიც ახორციელებს ნებისმიერ სოციალურ ან სოციალურ-ფსიქოლოგიურ კვლევას. ასევე, ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული ინტერვიუ, რომელშიც მკვლევარსა და რესპონდენტს შორის კომუნიკაცია ხდება კითხვარის ტექსტის საშუალებით.
კითხვარის სახეები
არსებობს რამდენიმე კლასიფიკაცია, რომლის მიხედვითაც ჩვეულებრივია კვლევის გავრცელება.
რესპონდენტთა რაოდენობის მიხედვით
- ინდივიდუალური კვლევა - ერთი პირი გამოკითხული.
- ჯგუფი დაკითხვა - რამდენიმე ადამიანი გამოიკითხა.
- აუდიტორის დაკითხვა არის ისეთი სახის კითხვარები, როგორიცაა კითხვარების დასრულება პროცედურის წესების შესაბამისად ერთ ოთახში შეკრებილ ხალხთა ჯგუფს.
- მასობრივი დაკითხვა - მონაწილეობა ასობითდან რამდენიმე ათასამდე ადამიანს იღებს.
რესპონდენტებთან კონტაქტის ტიპის მიხედვით
- სრული დრო - კვლევა ჩატარებულია მკვლევართა მონაწილეობით.
- აბსენტი - არ არის ინტერვიუერი.
- გაგზავნის კითხვარები ფოსტით.
- კითხვარების გამოქვეყნება პრესაში.
- ინტერნეტ კვლევა.
- საცხოვრებელი ადგილის, სამუშაოების და ა.შ.
- ონლაინ კვლევა.
ეს მეთოდი პოზიტიური და უარყოფითი მხარეებია. უპირატესობა მოიცავს შედეგების მოპოვების სიჩქარეს და შედარებით მცირე მატერიალურ ხარჯებს. კითხვარის უარყოფითი მხარეები ისაა, რომ მიღებული ინფორმაცია ძალიან სუბიექტურია და არ არის სანდოდ ითვლება.
ფსიქოლოგიაში დაკითხვისას გამოიყენება ზოგიერთი ინფორმაციის მიღება. ფსიქოლოგის კონტაქტი ინტერვიუერთან შეამცირებს. ეს საშუალებას გვაძლევს ვთქვათ, რომ ინტერვიუერის პიროვნება არანაირად არ იმოქმედებს ფსიქოლოგიური დაკითხვის დროს მიღებული შედეგების შესახებ.
ფსიქოლოგიაში დაკითხვის მეთოდის გამოყენების მაგალითი შეიძლება ითქვას F. Galton- ის კვლევაში, რომელმაც გამოავლინა გავლენა გარემოსა და მემკვიდრეობაზე დაზვერვის დონეზე. გამოკითხულთა რესპონდენტებს ასი ცნობილი ბრიტანელი მეცნიერის მეტი ესწრებოდნენ.
კითხვარის მიზანი
გასაუბრების სპეციალისტის წინაშე, ამოცანა თავდაპირველად განსაზღვრავს კითხვარის მიზანს, რომელიც ინდივიდუალურად არის ჩამოყალიბებული თითოეული კონკრეტულ შემთხვევაში.
- კომპანიის მენეჯერების შეფასება კომპანიის მენეჯმენტში ინოვაციებს ატარებს.
- კონკრეტული საკითხის შესახებ თანამშრომლების დაკითხვა, მართვის რობოტების მეთოდების შემდგომი რეგულირების მიზნით.
- ხალხის დაკითხვა მიზნად ისახავს ამ სოციალურ ფენომენს და ა.შ.
კითხვარების განისაზღვროს კითხვარების შედგენის შემდეგ დადგენილია რესპონდენტთა წრე. ეს შეიძლება იყოს როგორც კომპანიის თანამშრომლები და გამვლელები ქუჩაში, ხანდაზმული ასაკის, ახალგაზრდა დედების და ა.შ.
განსაკუთრებული ყურადღება ექცევა კითხვარის ზომას. სტანდარტული კითხვარის ექსპერტების აზრით, არ უნდა აღემატებოდეს 15 და არა ნაკლებ 5 კითხვას. კითხვარის დასაწყისში თქვენ უნდა დასჭირდეთ კითხვები, რომლებიც არ საჭიროებს განსაკუთრებულ გონებრივ ძალისხმევას. კითხვარის შუა რიცხვებში ყველაზე რთული კითხვებია და საბოლოო ჯამში ისინი კვლავ უნდა შეიცვალოს უფრო ადვილია.
სოციალური კითხვარის მეშვეობით, ადვილად შეუძლია მოიპოვოს კვლევის მასობრივი ხასიათის მაღალი დონე. იგი უმეტეს შემთხვევებში ხორციელდება იმ შემთხვევებში, როდესაც საჭიროა მოკლევადიან პერიოდში დიდი რაოდენობის ადამიანების მონაცემები.
ამ მეთოდისა და სხვა არსებულთა შორის განსაკუთრებული განსხვავება შეიძლება განიხილებოდეს ანონიმურობა. ანონიმური დაკითხვა ბევრად უფრო ჭეშმარიტი და ღია განცხადებებია. თუმცა, ამ ტიპის წერილობითი გამოკითხვაში მედლის საპირისპირო მხარეც არსებობს, რადგან მათი მონაცემების საჭიროების არარსებობის გამო რესპონდენტები ხშირად ნაჩქარევი და არასათანადოდ პასუხობენ პასუხს.