Რა არის კონფლიქტი და რა არის კონფლიქტში ქცევის სტრატეგიები?

ამ კონცეფციის განსაზღვრაში, ბევრს გულისხმობს აგრესია, დავა და კუბურები, მაგრამ ის მოიცავს ფართო სპექტრის ადამიანის საქმიანობას და ყოველთვის არ არის დესტრუქციული. მხარეთა ინტერესები გვხვდება სხვადასხვა სფეროში - შრომის, ეკონომიკური, სოციალური და სხვა. რა არის კონფლიქტი - ამ სტატიაში.

კონფლიქტის ფსიქოლოგია

მხარეებს შორის შეთანხმების არარსებობის პირობებში, როდესაც ყველას სურს, რომ პოზიცია დაიკავოს, რომელიც შეუთავსებელია ან ეწინააღმდეგება სხვა ინტერესებს, შეტაკება ხდება. კონფლიქტის მეცნიერება კონფლიქტების კონცეფციას სწავლობს. იგი ასევე განსაზღვრავს პრობლემას, მოტივებს, რომლებიც მოტივირებულნი არიან მონაწილეებს კონფრონტაციისთვის, მათი პოზიციებისა და მიზნების მისაღწევად. კონფლიქტების არსი მრავალფეროვანია, მაგრამ ყოველთვის არის დაპირისპირება მონაწილეებს, უარყოფით ემოციებს შორის , მაგრამ თუ გინდა, სიტუაციის გამოსწორება შეგიძლია.

კონფლიქტის სოციოლოგია

ნებისმიერ საზოგადოებაში კოლიზია გარდაუვალია, რადგან ეს არის საზოგადოების განვითარების ძირითადი პირობა. უფრო რთულია ის, რომ უფრო მეტ ჯგუფებს შორის ურთიერთსაწინააღმდეგო და ურთიერთგამომრიცხავი ინტერესები, უფრო მეტ მიზეზებს, დაპირისპირების წარმოქმნას. კონფლიქტების გადაწყვეტა უფრო მეტად დამოკიდებულია მსახიობთა მიერ დასახული მიზნებისა და პოზიტიური თუ უარყოფითი თვალსაზრისით სიტუაციის გამოსასწორებლად. პარტიების ღია ბრძოლა და რეალური დაპირისპირება შეიძლება ითვალისწინებდეს საჭიროებებისა და ღირებულებების შეუთავსებლობა.

კონფლიქტის მიზეზები

ფენომენი კომპლექსური და მრავალგანზომილებიანი და ფაქტორები, რომლებიც გამომუშავებულნი მნიშვნელოვნად განსხვავდებიან:

1. ღირებულებები სულიერი, მატერიალურია.
2. კონფლიქტების მიზეზები დაკავშირებულია განვითარებული საკანონმდებლო ბაზის არასრულყოფილებასთან.
3. დეფიციტი საქონლის, რომელიც დიდი მნიშვნელობა აქვს ადამიანის ცხოვრებაში.
4. ისინი, ვისაც გაურკვეველია, რატომ ხდება კონფლიქტები, რეაგირება ღირს, რომ ფსიქიკის თავისებურებების გამო. ჯგუფში კონფლიქტები წარმოიქმნება აზროვნებისა და ქცევის მუდმივი სტერეოტიპების გამო .
5. ცუდი ინფორმირება. გარკვეულ საკითხებზე ცოდნის ნაკლებობა ასევე იწვევს კონფრონტაციას.

კონფლიქტის დადებითი და უარყოფითი მხარეები

ექსპერტები ამტკიცებენ, რომ საზოგადოებაში დაპირისპირების როლის შესახებ და შემდეგ უარყოფით ასპექტებს იდენტიფიცირება:

1. დროებითი და ენერგო ხარჯები და ზოგიერთ შემთხვევაში მატერიალური პირობა.
2. ნეგატიური ემოციები, რომლებიც მოქმედებს დესტრუქციულად და შეიძლება გამოიწვიოს სხვადასხვა დაავადებების წარმოქმნა. ეს არის თავისებური მოვლენა, როგორც ინტერპერსონალური კონფლიქტი. შიდა ბრძოლა, როდესაც ადამიანი არ იცის, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ უკეთესი და უფრო სწორად, უარყოფითად აისახება ცენტრალური ნერვული სისტემის, კარდიოვასკულური სისტემის მუშაობაზე და ა.შ.
3. ფიქრი იმაზე, თუ რა კონფლიქტია, აღსანიშნავია, რომ ასეთი დადებითი მხარე, როგორც ღია კონფრონტაცია, რომელიც ხშირად იწვევს ფიზიკურ გავლენას და საბრძოლველად, ანუ ომს.
4. ურთიერთობების გაუარესება და საერთო სოციალურ-ფსიქოლოგიური კლიმატი.
5. ძალაუფლების დაცემა და შრომის პროდუქტიულობის შემცირება.

დადებითი მხარეებია :

1. მოხსნის ძაბვა და სიტუაციის გასარკვევად. მოწინააღმდეგის თვალსაზრისის დადგენის შემდეგ გაცილებით ადვილია იმის გაგება, თუ რა ვითარებაა ამ სიტუაციიდან.
2. კონფლიქტის პოზიტიურ მხარეებს შორისაა დავის დასრულებისას ახალი ურთიერთობების განვითარება. ასეთი შეჯახება შესაძლებლობას იძლევა, გადახედოს თავის შეხედულებებს ჩვეულებრივი საკითხების შესახებ და დაიწყოს ახალი ურთიერთობების დამყარება. ოჯახში არსებული კონფლიქტები , რომლებიც ყველაფერს ემართებათ, ქორწინების გაძლიერებას ქმნიან, თუ ქმარი და ცოლი აინტერესებთ. ორგანიზაციის შემთხვევაში, ეს ხელს უწყობს გუნდის ერთობას, თუ ეს არ ეწინააღმდეგება საერთო ნორმებს და ურთიერთობების საფუძვლებს.
3. სოციალურ გარემოში ის დაბალანსებს და სტაბილურად ვითარდება დებატების, დისკუსიების, კომპრომისების და ა.შ.
4. მხარეთა პასუხისმგებლობა იზრდება.

კონფლიქტების სახეები

პარტიების შეჯერება გამოირჩევა მოცულობისა და ხანგრძლივობით, გამოყენებული საშუალებებით, წარმოშობის წყაროს, ფორმის, განვითარების ბუნების და ა.შ. ხელისუფლების სფეროში არსებული კონფლიქტების სახეები:

• ეკონომიკური;
• სოციალური;
• პოლიტიკური
• ორგანიზაციული.

რეზოლუციის მეთოდით, ისინი შეიძლება იყოს ანტაგონისტური და კომპრომისი. პირველ შემთხვევაში, კონფრონტაციის პროცესში, ყველა მხარის სტრუქტურები განადგურებულია ან გამარჯვებული ხდება, ხოლო მეორეში ყველა მონაწილეთა ინტერესები გათვალისწინებულია. მხარეთა შემადგენლობის მიხედვით არსებობს:

• intrapersonal;
• ინტერპერსონალური და ჯგუფი;
• კონფლიქტები ორგანიზაციებში.

კონფლიქტის ეტაპები

მისი ფორმირებისას, შეჯახება გრძელდება რამდენიმე ფაზაში:

1. წინასაარჩევნო კონფლიქტის ეტაპზე, მხარეებს შორის დაძაბულობა იზრდება. გარკვეული თვალსაზრისით, იგი ფარულად ახორციელებს, მაგრამ ინციდენტის გამოჩენა, რაც არის, ბიძგი ღია სახით გადადის.
2. კონფლიქტის ეტაპები მოიცავს ფაქტობრივ კონფლიქტს. მხარეები კონფრონტაციის გახსნისკენ გადადიან და ორივე გამოწვევას და რეაგირებას მოახდენენ. Apogee არის მიაყენოს იმდენი ზიანი მტერი, რაც შეიძლება.
3. თუ გსურთ გაიგოთ, რა კონფლიქტია და რა არის მესამე საფეხური, შეგიძლიათ უპასუხოთ, რომ რეზოლუციის ეტაპზე არის საეტაპო ცვლილებები. მათი შესაძლებლობებისა და მტრის შესაძლებლობების გათვალისწინებით, მხარეები იწყებენ სიტუაციის გამოსწორებას, დაპირისპირება კარგავს ინტენსივობას.
4. პოსტკონფლიქტურ ეტაპზე კონსენსუსის საფუძველზე დროებითი შესვენება ან ხანგრძლივი მშვიდობაა.

როგორია კონფლიქტში ქცევის სტრატეგიები?

საკუთარ თავზე დაჟინებით ითხოვენ, პარტიებს შეუძლიათ შემდეგი კურსი:

1. ზრუნვა, აცილება ან ადაპტაცია. პირველ ორ შემთხვევაში საქმე არ განიხილავს რაიმეს, მოლაპარაკებას და ა.შ. ამ უკანასკნელს მეორე მხარესთან თანხმობას ეთანხმება, რისთვისაც ეშინია პასუხის გაცემა.
2. კონფლიქტის ქცევა სტრატეგია მოიცავს საწინააღმდეგო aliasing . მხარეების ქცევა შეიძლება იყოს ბოდიშის მოხდა, დაპირებები და ასე შემდეგ.
3. კომპრომისი არის ერთობლივი დათმობა და კონფლიქტი ამ შემთხვევაშია, ახლა კი ნათელი გახდება. ამავდროულად, თითოეულ სუბიექტს კმაყოფილი აქვს გამოსავლით.
4. იძულება ან დაპირისპირება. მეორე მხარის ინტერესები და მისი აზრი არ არის გათვალისწინებული, არსებობს აქტიური დაპირისპირება.
5. თანამშრომლობა . მხარეები მოლაპარაკებების მაგიდასთან იჯდეს და ერთად გაეცანით გზებს ჩიხიდან.

კონფლიქტების შედეგები

დაპირისპირების შედეგი შეიძლება იყოს ყველაზე სამწუხარო. ოჯახში კონფლიქტები შეიძლება გამოიწვიოს განქორწინება, სამუშაო ჯგუფებში შეტაკებები - შეამცირონ საქონლისა და მომსახურების მოცულობა. კონფლიქტის უარყოფითი მხარეები გულისხმობს მხარეთა შორის ნდობის შემცირებას და შეტაკება ღრმავდება, გაფართოებას და ღია კონფლიქტს გამოიწვევს და თუ ეს მოხდება საზოგადოებაში და სამყაროში, მაშინ ომი შესაძლებელია.

როგორ თავიდან ავიცილოთ კონფლიქტი?

არსებობს ძალიან ბევრი გზა, რათა დავიცვათ თავი ღია კონფრონტაცია. ჩვენ უნდა გავზარდოთ ჩვენი ცოდნის დონის ამაღლება და პრინციპების დაცვა. ყოველივე ამის შემდეგ, რაც უფრო მნიშვნელოვანია ადამიანი მორალური და ზნეობრივი აღზრდისკენ, ძლიერია მისი მდგომარეობის გამოსწორება მშვიდობიანი გზით, არ არის მოწყობილი ისტერიები და არ გადააქციოს პიროვნებებს. კონფლიქტის ცნობიერება უკვე გადადგმული ნაბიჯია გამოსავლის გამოსავლენად. ადრეული ეტაპზეც კი, როდესაც არსებობს მხოლოდ დაძაბულობა, შეიძლება გაგრძელდეს მოლაპარაკებები და გააანალიზოს სიტუაცია და პრობლემების თავიდან აცილება.

როგორ გადაწყდება კონფლიქტი?

ეს პროცესი შედგება სამი ეტაპისგან:

1. შეჯახების დიაგნოზი.
2. უთანხმოებების მოგვარების სტრატეგიის ძიება.
3. მეთოდის დანერგვა.

კონფლიქტის მოგვარება იწყება პრობლემის იდენტიფიცირებასა და დისკუსიაზე. საჭიროა თითოეული მხარის მოსმენა და დაიწყოს გადაწყვეტის ვარიანტის მოძიება, რაც შეესაბამება ორივე ყურადღებით და უარყოფით თვისებებს. აუცილებელია ხელშეკრულების შესრულების ყველა დეტალების დაზუსტება, მოქმედების ვარიანტები ძალაუფლების მაჟორეს შემთხვევაში. მომავალში აუცილებელია იმოქმედოს მიღებული გეგმის მიხედვით.

კონფლიქტების მოგვარების მეთოდები

ისინი მიზნად ისახავს შეამცირონ ან შეამცირონ იმ მიზეზებს, რომლებიც წარმოიქმნება შეჯახებაზე და მონაწილეთა ქცევის გამოსწორება:

1. ინტერაპარაციული მეთოდები მიზნად ისახავს ადამიანს დაიცვას საკუთარი ინტერესები, არ დაარღვიოს მოწინააღმდეგის პოზიცია.
2. სტრუქტურული მეთოდები გამოიყენება ორგანიზაციებში და მოიცავს სამუშაოების მოთხოვნებს, სამუშაო ანაზღაურების არსებული სისტემების ანაზღაურებას და ა.შ.
3. ინტერპერსონალური მეთოდები.
4. კონფლიქტების მოგვარების მეთოდები მოიცავს მოლაპარაკებებს.
5. რეაგირების აგრესია.

როგორ არ დაკარგოთ კონფლიქტი?

გონივრული ანდაზა: "გააკეთე გზა - ჭკვიანი" შეიცავს მთელ მნიშვნელობას. ხშირად წინ გადადგმული ნაბიჯი, რომელიც იღებს თავის ყველა უპირატესობასა და ნაკლოვანებას, შეგიძლიათ გაიმარჯვოთ. კონფლიქტში ქცევის წესები ყოველთვის ერთნაირია - თქვენ უნდა შეეცადოთ გაიგოთ მეორე, მისი მოტივები, პატიოსანი იყოთ საკუთარ თავს და სხვების ტოლერანტული. ხანდახან სასარგებლოა, რომ დავა მესამე, რათა მიეცეს ობიექტური მიდგომა სიტუაციას და დაამყაროს კონტაქტი თითოეულ მხარესთან. ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ თქვენი ოპონენტის პატივისცემა და პატივისცემა თქვენი სახე ნებისმიერ სიტუაციაში.