სავარაუდოდ, მთელ პლანეტაზე შეუძლებელია ვინმესთან დაპირისპირება. ყველას აქვს თავისი ქცევა კონფლიქტურ სიტუაციაში, მაგრამ ყველა დიდი მრავალფეროვნებით, ეს მოდელები ადვილად იფუნქციონირებს და აფასებენ: ზოგი ყველაზე ეფექტურია და შერიგებისკენ მიედინება, ხოლო სხვები კი ნამდვილი ომების გაძლიერებას შეძლებენ.
კონფლიქტურ მდგომარეობაში მყოფი პირის ქცევისგან, რომელიც დამოკიდებულია იმაზე, თუ არა კონფლიქტები ურთიერთობების განადგურებას ან პირიქით, მათ გააცნობენ მათ ურთიერთგაგების ახალ ხარისხს. მნიშვნელოვანია კონფლიქტურ სიტუაციებში თქვენი ტიპიური ქცევის გააზრება და სიტუაციის მსვლელობისას მეორეში გარდაქმნას.
კონფლიქტურ მდგომარეობაში ქცევის გზების კლასიფიკაციაა:
- კონკურენცია (ერთი ინტერესის დაკმაყოფილების მცდელობა სხვა ხარჯზე). კონფლიქტის პირობებში ხალხის ქცევის ეს სტრატეგია მივყავართ იმ ფაქტს, რომ პირი დროებით ფლობს ზემდგომს, მაგრამ არა ხანგრძლივი, და ეს მიდგომა არ გამოიყენება გრძელვადიან ურთიერთობებზე. მივყავართ ურთიერთობების განადგურებას.
- ადაპტაცია (სურვილი სხვისი ინტერესების შესაწირავად). ეს დასაშვებია მხოლოდ მაშინ, თუ დავის საგანი არ არის ნამდვილად მნიშვნელოვანი კონფლიქტის მონაწილე. მხარე, რომელმაც თავისი ნების საწინააღმდეგოდ ჩაიარა, შეურაცხყოფილი დარჩება, კონფლიქტის მეორე მონაწილეზე პატივისცემის დაკარგვა.
- თავიდან აცილება (სხვა დროს გადაწყვეტილების გადადების მცდელობა). კონფლიქტურ სიტუაციებში ქცევის ეს სტრატეგია პოზიტიურად მუშაობს იმ შემთხვევებში, როდესაც კონფლიქტის თემა არ არის ძალიან მნიშვნელოვანი, ან იმ შემთხვევაში, როდესაც არ არსებობს ხანგრძლივი ურთიერთდამოკიდებულება მეორე კონფლიქტურ პარტიასთან. გრძელვადიან ურთიერთობებში სტრატეგია არ არის გამოყენებული, რადგან ძალები ნეგატიურად დაგროვებას და ემოციების აფეთქებას იწვევს.
- კომპრომისი (თითოეული მხარის ინტერესების ნაწილობრივი კმაყოფილება). მიუხედავად ყველა მიმზიდველობისა, კომპრომისი მხოლოდ კონფლიქტის მოგვარების შუალედური ეტაპია, რომელიც ამცირებს შემცირებას
სითბოს მდე გადაწყვეტა, რომელიც მთლიანად შეესაბამება ყველას. - თანამშრომლობა (კონფლიქტის მოგვარების მცდელობა ისე, რომ ყველა გაიმარჯვოს). ეს, ალბათ, ყველაზე პროდუქტიული პოზიციაა, მაგრამ, ამავე დროს, პრაქტიკაში ძნელია ამის მიღწევა. თუმცა, ეს ვარიანტი ოპტიმალურია გრძელვადიანი ურთიერთობებისათვის.
ნებისმიერ შემთხვევაში, ნუ დაივიწყებთ ქცევის ეთიკას კონფლიქტურ სიტუაციებში: არ წავალთ პიროვნებებს, არ გაზარდოთ თქვენი ხმა, ნუ გახსოვდეთ წარსული, ნუ დააბრკოლებთ მეორე მხარეს. მშვიდად საუბრობს, უფრო ადვილად იპოვის საერთო გადაწყვეტა.