სცადეთ იპოვოთ ადამიანი, ვისაც შეუძლია კომუნიკაციის გარეშე ცხოვრება. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ წარმატებას მიაღწევთ, თუნდაც ქალბატონებიც კი იპოვნონ გარე სამყაროსთან ურთიერთობის შესაძლებლობა. თითოეული საუბარია საკუთარი წესების მიხედვით, რომელიც შეესაბამება ეთიკურ ნორმებსა და კომუნიკაციის პრინციპებს. საინტერესოა, რომ ჩვენ ყოველთვის არ ვიცით ამ ნორმების დაცვა, ისინი ასე დადგენილია.
კომუნიკაციის მორალური და ეთიკური პრინციპები
ზოგი ფიქრობს, რომ ისინი სრულიად უფასოა საზოგადოების მიერ დადგენილი წესით, მათ შორის კომუნიკაციის დროს. მაგრამ ადრე თუ გვიან ცხადი ხდება, რომ საუბრის წარმატებით დასრულება და საუბრის სასიამოვნო სიამოვნებისთვის, გარკვეული ნორმები ჯერ კიდევ გათვალისწინებული უნდა იყოს. კომუნიკაციის ძირითად ეთიკურ პრინციპს წარმოადგენს პარიტეტის დაცვა, რაც პარტნიორთა თანასწორობის აღიარებაა, საუბრისას პატივისცემით ატმოსფეროს შენარჩუნება. თუმცა, როგორც უკვე ზემოთ აღინიშნა, ამ წესის დაცვა აუცილებელია დაუყოვნებლივ, ვინმე იღებს ცოდნას განათლების პროცესში და ვინმეს უნდა მიაღწიოს ყველაფერს თავისი გონებით. ნებისმიერ შემთხვევაში, მორალური და ეთიკური პრინციპები გადამწყვეტია ადამიანის ქცევაზე. ისინი პასუხისმგებელნი არიან სიტყვის ფორმით, დამოკიდებულებისთვის დამოკიდებულებისა და ინდივიდუალური საჭიროების შესასრულებლად გარკვეული ქმედებების შესასრულებლად.
კომუნიკაციის ძირითადი პრინციპების ფორმირებაში, უმაღლესი მარეგულირებელი ფუნქცია ახორციელებს მორალური ჯანმრთელობის კომპეტენციებს - მორალურ შეხედულებებს, ჩვევებს, თვისებებს, ქმედებებსა და შესაძლებლობებს. აქედან გამომდინარე, კულტურის მაღალი დონით, ადამიანს აქვს უნარი სისტემატურად ებრძოლოს მის ხასიათის ნეგატიურ მახასიათებლებს, რაც ხელს უწყობს სხვა ადამიანებთან ურთიერთობას ორივე მხარეს უფრო სასიამოვნო. ანუ კომუნიკაციის ზოგადი ეთიკური პრინციპების დაცვა საშუალებას აძლევს ადამიანს ადამიანებთან ურთიერთქმედება, გამოიჩინოს კაცობრიობა - თანაგრძნობა, სიმპათია, სიკეთე, ღირსება და წყალობა. ეს ქცევა საშუალებას გაძლევთ აჩვენოთ, თუ რამდენად ძვირფასია მას ან სხვა კონტაქტები.
კომუნიკაციის მთავარი ეთიკური პრინციპებია:
- თვითშეფასება და ურთიერთპატივისცემის პატივისცემა;
- ტოლერანტობა და სოციალური სამართლიანობა;
- ურთიერთობების ჰუმანიზაცია და დემოკრატიზაცია;
- პარტნიორებთან მიუკერძოებელი დამოკიდებულება;
- თითოეული პირის პირადი ღირსების ხელშეუხებლობის აღიარება;
- პატიოსნება;
- interlocutors ინტერესების გაგება.
კომუნიკაციის ასეთი ნორმების გამოყენების უპირატესობა არა მარტო ურთიერთქმედების ხარისხის გაუმჯობესებაა, არამედ საკომუნიკაციო სცენარის წინასწარი შესწავლის შესაძლებლობა საუკეთესო ნაბიჯის გადასაჭრელად.